Top-Fitnessuhr Test Guide!


Fitnessuhr Test: die Ultimative Bequemlichkeit!

Sie brauchen Zeit, um zu trauern und wütend fühlen. Sie brauchen Zeit, werden getröstet und ermutigt. Sie brauchen auch Zeit für die Wiederherstellung Ihres Glaubens an sich selbst und andere.

Demonstrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die spezifischen Kunden durch das wiederholen ursprünglichen Anliegen und Aktionen, die Sie nahm, um das Problem zu beheben. Zwar mag es logisch erscheinen, konzentrieren Sie sich zunächst auf das technische oder administrative Problem verursacht emotionalen Stress, ist es wichtig, zu erkennen an den Kunden ärger erste und das technische Problem zweite. Das technische Problem kann im Zusammenhang mit hardware oder software, aber die emotionale Belastung ist in Bezug auf das Risiko, zu verlieren, kostbare Erinnerungen. Obwohl es notwendig ist, korrigieren Sie die technische Frage, ist es auch angemessen, erkennen die Risiken, erstellen die emotionale Reaktion.

Eine Geheimwaffe für Fitnessuhr Test

Da erste Problem ist der Kunde der emotionalen Belastung. Lösung eines technischen Problems kann nur teilweise wirksam, wenn Sie nicht auch die Adresse des Kunden, emotionale Bedenken. Selektiv sein, wer Ihr interview so, dass Sie nicht die Schaffung eines größeren Problem mit rumor-Steuerung.

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Manchmal kann es verlockend sein, distanzieren Sie sich vom problem, indem Sie erklärt, dass Sie nicht verantwortlich dafür sind, dass eine andere Abteilung behandeln muss, oder dass Sie nur ein messenger. Eigenen das Problem, das Es keine Rolle spielt, wer das problem geschaffen oder was passiert ist, bevor der Kunde kam zu Ihnen. Dem Kunden sagen, dass Sie selber das problem und wird für Ihren persönlichen Einsatz, um Ergebnisse zu erzielen. Manchmal ist das technische problem erfordern viel mehr Aufmerksamkeit, denn Sie kann Auswirkungen auf andere Kunden. Bestätigen Sie die Anliegen der Kunden zuerst und versuchen Sie sich zu beruhigen den Kunden genug, um zu helfen, Sie konzentrieren sich auf die technische oder administrative Probleme.

Holen Sie sich die Schaufel auf Fitnessuhr Test, Bevor Sie Zu Spät sind

Follow-Up, Wenn möglich, follow-up mit dem Kunden nach genügend Zeit verstrichen ist, um zu demonstrieren, dass die Abhilfemaßnahmen als wirkungsvoll erwiesen hat. Er weiß nicht, Ihres Unternehmens, Ihrer Politik oder Ihrer Verfahren. Einmal, erinnert er sich, warum er oder Sie Sie kontaktiert, wird der Kunde offen für Ihre weichen gesprochen Gespräch. Unabhängig von den Umständen, bestätigen, er hat das Privileg, sein wütender. Er wird nie in der Lage sein zu navigieren, in der Anforderungen, Einschränkungen oder die Auflösung mit dem gleichen wissen und Erfahrung als Sie. Er kann zornig werden, weil er oder Sie machte falsche Annahmen, führte zu unsachgemäßen Erwartungen. Wenn er auf dem Höhepunkt der Ausdruck von Wut, Trauer oder Verzweiflung, geduldig zu sein und zuzuhören.

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Der Kunde kann wütend sein, weil frühere Erfahrungen, frühere Kontakte mit Ihrem Unternehmen, oder einfach, weil das problem aufgetreten ist, zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt in der customer-Zeitplan. Er kann sich eine beträchtliche Menge von Emotionen vor, um Sie zu erreichen, aber letztlich sind die Kunden nicht möchten, dass Ihre Beratung und Unterstützung, um das problem zu beheben. Nachdem Sie haben aufmerksam zugehört, die Kunden, noch einmal die Prioritäten, die Sie glauben, dass Sie gehört aus der Sicht des Kunden. Es ist nicht effektiv zu unterbrechen, den Kunden über, wenn er oder Sie ist die Entlüftung brennbaren Gefühle. Sprechen Sie Leise, Wenn Sie Begegnung eine laute und beleidigende Kunden, reagieren, indem Sie leise sprechen und mit einem sehr gleichmäßigen Ton.